FAQ | arimotoyoko

弊社からのメールが届かないお客様へ

日ごろよりご愛顧いただきましてありがとうございます。

お問い合わせ、お予約申し込み後に「確認の自動送信メール」が届かない、問合せしたのに返事がこない…という方は、大変お手数をおかけいたしますが、下記の点をご確認ください。

1. 入力されたメールアドレスが間違っている。

一文字でも間違っていると、メールが届きません。正しいメールアドレスをご確認の上、弊社にご連絡いただきますようお願いいたします。

2. ご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている。

定期的にサーバー上のメールを削除しないと、容量がいっぱいになり新たなメールを受信できなくなる場合があります。ご自分でサーバー上のメールを削除いただくか、ご利用のプロバイダにお問合せください。

3. 携帯電話アドレスでご注文の場合、パソコンからのメールを受信しない設定になっている。

迷惑メール対策で、パソコンからのメールを受信しないよう設定されている方は弊社からのメール（info@arimotoyoko.com）を受信許可していただくよう、設定の変更をお願いいたします。

4. セキュリティソフト・ウィルス対策ソフトの設定により、迷惑メールとして判断されている。

迷惑メールやウイルスメールと判断され、隔離・削除されていることがあります。設定をご確認いただきますようお願いいたします。

5. メールプロバイダの設定により、迷惑メールとして判断されている。

迷惑メールやウイルスメールと判断され、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられていることがあります。

迷惑メールフォルダの中に紛れていないか、ご確認お願いいたします。プロバイダによっては、サーバー上で拒否する場合もございますので、その際にはご利用プロバイダにお問合せいただきますようお願いいたします。

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、下記連絡先までお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

メールにてお問い合わせいただいた際には、担当スタッフより2営業日以内に必ずお返事をさしあげております。数日経っても返事がない場合には、弊社からの返信メールが届いていない可能性もございますので、その際には大変申し訳ございませんが、お電話かFAXにてご連絡ください。

※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。